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常見問題FAQ

一、價格與購買方式

Q1:為什麼官網價格比門市貴?

Q2:官網可以用門市價格購買嗎?

Q3:官網訂單可以門市自取嗎?

二、付款、發票與訂單修改

Q4:付款完成後才會安排出貨嗎?

Q5:可以開立發票或統編嗎?

Q6:訂單成立後可以修改資料嗎?

Q7:可以更改收件地址嗎?

Q8:下單後可以取消訂單嗎?

三、出貨與配送

Q9:下單後什麼時候會出貨?

Q10:為什麼下單後不能馬上出貨?

Q11:可以指定出貨日或到貨日嗎?

Q12:節日前下單會比較慢出貨嗎?

Q13:冷藏配送還是常溫配送?

Q14:可以配送到離島或偏遠地區嗎?

Q15:如果收件人不在家或配送失敗怎麼辦?

Q16:訂單可以合併出貨嗎?

四、缺貨、預購與訂單調整

Q17:預購商品是什麼意思?

Q18:如果我訂的水果缺貨怎麼辦?

Q19:可以指定不要某些水果嗎?

Q20:客服聯繫後沒有回覆會怎麼處理?

五、水果品質與商品差異

Q21:商品照片會跟實際收到的一樣嗎?

Q22:水果重量會完全一樣嗎?

Q23:可以指定水果熟度嗎?

Q24:收到水果後要怎麼保存?

Q25:可以因為水果不甜、不喜歡、不好吃退貨嗎?

六、收貨檢查與售後

Q26:收到水果後發現有損傷怎麼辦?

Q27:配送過程造成輕微碰傷怎麼辦?

Q28:水果放了幾天後壞掉,可以退換嗎?

七、企業訂購與送禮服務

Q29:可以大量訂購或企業送禮嗎?

Q30:可以客製化水果禮盒或附卡片嗎?